服務會銷是企業在充分認識滿足客戶需求的前提下，為充分滿足客戶需要在會銷過程中所采取的一系列活動。普通餐館里的一碗面不到10元，而有一家高級飯店的牛肉面卻要200元。從都能讓人吃飽的產品功效上看，200元一碗的面與10元的面是一樣的。200元的面之所以貴的原因就在于，它能讓客戶賓至如歸，享受到帝王般的服務。
服務會銷不僅僅是會銷行業發展的新趨勢，更是社會進步的必然產物。根據馬斯洛的需求五層次理論，人最高的需求是地位和尊重需求以及自我實現的需求，服務會銷正是滿足了客戶的這種需求。隨著社會的進步和收入的提高，客戶需要的不僅僅是一個產品，更需要的是這種產品帶來的特定或個性化的服務，從而有一種被尊重和自我價值實現的感覺，而這種感覺所帶來的就是客戶的忠誠度，進而通過這種忠誠度來促進產品的銷售，最終實現會銷績效和企業的長期成長。
服務會銷是一種通過關注客戶，進而提供服務，最終實現有利的交換的會銷手段。會議營銷的實質是對目標客戶的鎖定和開發，對客戶全方位輸出企業形象和產品知識，以專家顧問的身份對意向客戶進行持續不斷的關懷和隱藏式銷售，最終實現銷售目的。可見，成功的會議營銷將服務會銷的理念貫穿至會銷的整個過程：從客戶的拜訪、邀請、回訪等，都是對客戶的服務與關心，每個會議營銷人員在完成銷售環節過程中都滲透著服務意識，無形中為產品的銷售增加了籌碼。在面臨同質化的產品、泛濫的傳播信息，客戶不僅需要產品的功能利益，更注重一種體驗與情感溝通。服務會銷是會議營銷發展的必由之路。各行各業成功的會議營銷，都是將系統的服務會銷理念注入到銷售中的每一個細節，才會借助會議營銷取得輝煌的業績。
總之，會議營銷是企業采取各種不同的促銷手斷，進行有目的、有針對性的銷售產品的一種營銷模式。從縱向看，會議營銷是直銷的一個分支；從橫向看，會議營銷和數據庫會銷、關系會銷、服務會銷是相互聯系、相互交叉的。會議營銷既繼承了數據庫會銷、服務會銷、關系會銷等的精髓，又從直銷中吸取了大量實戰的經驗，從而發展成為具有巨大銷售力的營銷利器。越來越多的企業開始摩拳擦掌躍躍欲試，試圖用會議營銷突破企業面臨的重重困境，實現幾十萬元到幾億元的銷售業績。
