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微信營銷活動策劃的方法?

微信營銷活動策劃的方法?
一、微信營銷的認知
微信營銷是網絡經濟時代營銷模式的創新,是伴隨著微信的火熱產生的一種網絡營銷方式。微信不存在距離的限制,用戶注冊微信后,可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯系,用戶訂閱自己所需的信息,商家通過提供用戶需要的信息,推廣自己的產品,進行點對點的營銷。
二、微信公眾號的創建
微信公眾號是一個做CRM(客戶關系管理)的絕佳平臺,這個平臺植壤于微信平臺中,其流程簡單、易操作,可相應降低對汽車4S店及消費者的普及、推廣難度,而且在溝通、互動、服務、搜集用戶信息和客戶關系管理方面有不可比擬的優勢。
1. 公眾號類型的選擇
微信公眾號分為公眾平臺訂閱號和公眾平臺服務號,兩者的區別如下表所示。
對于汽車4S店來說,創建微信公眾號的主要目的是通過推廣產品,提升實際收益,樹立企業品牌形象。企業官方微信實際上是側重“用戶運營”的一個渠道,因此,大多數媒體的企業官方微信都是公眾平臺訂閱號。這是因為媒體需要實時推送最新的資訊,“粉絲”之所以關注也是希望可以獲取實時資訊,所以類型和“粉絲”的需求是匹配的。但是作為服務行業的汽車4S店官方微信,應該更加注重“用戶服務和管理”,而不是一直推送汽車4S店單方面想要推送的資訊,換句話來說,汽車4S店官方微信的“粉絲”的需求更加偏重于“服務交互”,比如獲取汽車4S店的試乘試駕機會、購車禮券等,所以汽車4S店在選擇官方微信注冊的時候,大多會選擇公眾平臺服務號。
2. 頭像的選擇
選擇頭像時,識別度越強越好。比如提起大眾,馬上就能讓人想起“W”字樣。對于汽車4S店來說,微信公眾號的頭像可以選擇品牌卡通人物,可以放公司Logo(商標),具體放什么要根據企業品牌推廣需要而定。
3. 公眾號的命名
“人如其名”是形容人的姓名與人的整體形象,那么企業能否從名字當中透露出汽車4S店自身的品牌調性也很關鍵。這個名稱決定了顧客對關注這個汽車4S店之后獲取信息的所有想象。所以名稱要精簡,精簡便于記憶,建議采取“品牌名+地域名”的辦法。
比如,“長沙大漢一汽大眾4S店”,很清晰地告訴“粉絲”,我在“長沙”,我有“一汽大眾”車。
4. 公眾號功能介紹
“粉絲”掃描二維碼或者搜索公眾號進來,看到的第一個頁面很關鍵,功能介紹上面要清晰地表述公眾號的目的和定位。
三、微信公眾號的運營
對于汽車4S店來說,微信公眾號的即時互動功能方便客戶了解購車和用車方面的信息,有利于汽車4S店做銷售服務。更為重要的是,關注汽車4S店公眾號的人都是些老客戶或者有購車需求的新客戶,這時就會有用戶主動詢問購車、用車的信息,而這對汽車4S店來說絕對是營銷的最佳時機。那么,汽車4S店應如何做好微信公眾號的運營呢?其策略如下圖所示。
1. 明確公眾號的定位
汽車4S店要有一個非常清晰的品牌戰略,明確汽車4S店微信公眾號要代表一個什么樣的消費者利益和價值,根據這個價值定位和消費者的市場定位來決定向消費者傳播什么內容的信息,再根據消費者接受信息的習慣和關注點,以及不同年齡段的興趣點,來設計信息的表現形式,決定信息的傳播方式。
汽車4S店微信公眾號要利用新媒體的私密性和速度性等特點進行營銷,如果營銷內容本身很有熱點和主題,可以迅速在不同的人群之間擴散和傳播,引起大家充分的關注。這是非常明顯的優勢,而且成本比較低。所以,由于可信度比較高,成本比較低,速度比較快,優勢也比較明顯。
2. 要讓用戶知道
盡管微信營銷在維護客戶關系和促進銷售方面給汽車4S店帶來積極影響,但前提是用戶主動關注企業賬號。只有在得到用戶關注后,企業才可以進行信息推送,主動權在用戶手上。所以汽車4S店要通過網上宣傳、門店展架以及發布優惠信息順帶宣傳等方式展示該賬號二維碼,吸引更多的客戶關注。同時要加強與各地方的車友會溝通,讓微信作為車友會主要的溝通工具。
3. 利用二維碼做折扣和優惠活動來吸引用戶
用戶可以通過掃描二維碼來添加朋友、關注汽車4S店公眾賬號,汽車4S店則可以設定自己品牌的二維碼,用折扣和優惠來吸引用戶關注,開拓O2O營銷模式。
比如,汽車4S店只是簡單地與消費者開展活動,大部分消費者是不買賬的,因為汽車4S店賣的是車,不是小精品。你不能說便宜五元錢,就有人上門了。所以汽車4S店微信營銷人員需要提供一個明確的誘因或理由作為消費者的行動號召,如請掃描二維碼,購車將獲得8折優惠。這樣的優惠才會刺激消費者,不僅僅是提供價值,更多是構建信任、獲得互動。
4. 信息發送時注重話題的設計和選擇
通過公眾平臺,汽車4S店可以實現用戶分組及地域控制在內的消息推送。但是,不同的消費者對購車的要求也不同,所以汽車4S店要注重話題的設計和選擇。
比如,一個消費者關注了一家汽車4S店的微信,并且準備購車,而他的預算是15萬元左右,作為汽車4S店來說這時就要弄清楚,這個消費者買車是為了家人或是為了結婚,還是為了其他的什么原因。如果是為了家人買車,話題的設計上就要突出車的空間優越性;如果是為了結婚而買車,話題的設計上就要突出浪漫,比如購車送馬爾代夫旅游。
其實在這里,我們可以簡單地理解為,汽車4S店的運營一定要與你的“粉絲”互動,其實互動就是聊天。更為重要的是,要知道你的“粉絲”需要什么樣的車、購車的目標,這樣就更容易成交。
5. 注重對微信話題的改進
對于汽車4S店來說,一定要注重話題的改進。因為每家汽車4S店推出的信息,哪些能引起消費者的注意和關注,哪些不能,這對于汽車4S店微信運營有著關鍵和決定性的作用,因為我們知道目標消費者基本全是要購車的,而如何吸引目標消費者購車這是非常重要的。尤其是在引起消費者關注的主題上,要做哪些突破和改進,從而引起消費者的關注和注意。
6. 活動營銷
汽車4S店通常所采取的活動營銷就是贈送一些優惠券或者小禮品。對汽車4S店來說,贈送車主的物品一定要有企業特色,也就是獨一無二的東西,你有而別人沒有的東西。
而另一種活動營銷的形式,就是在客戶已有消費內容中,讓客戶體驗到優惠,體現出線上和線下的差別,最為重要的是可以讓客戶利用微信預約汽車服務保養及維修,可以有優惠等。
 
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